Resultaatverantwoordelijke teams

In een wereld vol snelle technologische ontwikkelingen, fusies en veeleisende klanten lopen centraal geleide organisaties het risico dat ze achterop raken. Organisaties die werken met resultaatverantwoordelijke teams zijn sneller en flexibeler en maken beter gebruik van hun medewerkers.

Resultaatverantwoordelijkheid houdt in dat medewerkers zelf de baas zijn over hun denken en handelen. Ze brengen zelf efficiency aan en scheppen orde in de chaos. De medewerkers nemen zelf de verantwoordelijkheid om in teamverband doelen te realiseren. De essentie is dat elk team voldoende ruimte krijgt om zelf zaken te sturen die het succes of het falen van het team kunnen beïnvloeden.

De rol van leidinggevenden verandert daardoor. Zij worden medewerkers die samenhang brengen in de acties van de anderen. Dat doen ze door te waken over de afstemming van doelen en door afspraken te maken over de resultaten die de teams willen bereiken. Het management zet de kaders waarbinnen deze resultaten behaald moeten worden; de teams bepalen hoe ze dat willen doen.

Zorgvuldig proces

De invoering van resultaatverantwoordelijke teams kan leiden tot onrust, verwarring, problemen en verzet. Het is een proces dat veel aanpassing vergt en langere tijd in beslag neemt. Als de koers duidelijk is, kunnen telkens kleine stapjes worden gezet. Het is belangrijk dat medewerkers en leidinggevenden samen de doelstellingen formuleren. Deze doelstellingen worden de uitdaging voor het team. Succesparameters als omzet, kwaliteit, efficiency, ziekteverzuim en personeelsverloop geven aan hoe de weg naar het doel verloopt.

Een nieuw mentaal model

In een hiërarchische organisatie zijn medewerkers erop ingesteld dat hun leidinggevende vertelt wat ze moeten doen. De baas heeft de verantwoordelijkheid om problemen op te lossen en de medewerker helpt hem hierbij. In een organisatie waarin gelijkwaardigheid en resultaatverantwoordelijkheid van medewerkers voorop staan, krijgen medewerkers de verantwoordelijkheid en de bevoegdheid om problemen te definiëren en op te lossen. De leiding ondersteunt en volgt de ontwikkelingen. Een totaal ander mentaal model dus.

Werken met resultaatverantwoordelijke teams vereist dan ook een andere manier van denken. In de hoofden en de harten van alle betrokkenen moet iets veranderen, en dat grijpt diep in op de organisatiecultuur. Het is een ontwikkeling die niet meer teruggedraaid kan worden en die zowel van de medewerkers als van de leidinggevenden veel inzet vereist.

Onze aanpak

Ten Have & Partners kan het veranderingsproces op verschillende manieren begeleiden. Afhankelijk van uw vraag ontwikkelen wij een aanbod en leveren we toegevoegde waarde waar uw organisatie dat nodig heeft. Ook de rol die we spelen, hangt af van uw vraag.

• In de rol van expert voegen wij specifieke kennis en kundigheid toe. U kunt hierbij denken aan trainingen teamrolmanagement, teambuilding, management development, functionerings- en beoordelingsgesprekken en situationeel leidinggeven.
• In de rol van procesbegeleider begeleiden we bijeenkomsten waarbij de deelnemers zelf de inhoud inbrengen. Hierbij kunt u denken aan operationele overleggen, waarbij spanning in het proces zit, maar ook aan intervisie of business-casebijeenkomsten.
• In de rol van partner in organisatievraagstukken werken we gedurende langere tijd met u samen. Samen dragen we de verantwoordelijkheid voor de thema's die te maken hebben met de cultuurverandering. Ieder vanuit zijn eigen positie en deskundigheid. We zijn allebei aanspreekbaar op de geleverde inspanning.